Política de gestión integrada

Declaración de la Alta Dirección

“En Galaxia Seguridad Ltda. prestamos servicios de vigilancia y seguridad privada en modalidades fija, móvil, escolta, seguridad electrónica, seguridad con medios caninos y operaciones con aeronaves no tripuladas (drones). Nuestro compromiso es proteger a las personas, bienes y procesos de nuestros clientes y asociados de negocio, garantizando satisfacción, confianza, cumplimiento normativo y sostenibilidad. La alta dirección y todo nuestro personal nos comprometemos a:”

1. Cumplimiento normativo y estándares internacionales

• • Cumplir con los requisitos legales y otros reglamentarios aplicables a nuestras operaciones de vigilancia y seguridad privada.
  • Adoptar y mantener estándares internacionales de gestión (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 y BASC), asegurando trazabilidad, calidad y responsabilidad en cada proceso.

2. Gestión del riesgo en operaciones de vigilancia y seguridad

• • Identificar, evaluar, mitigar y gestionar los riesgos en las operaciones con nuestros clientes, garantizando planes de contingencia y protocolos de atención y respuesta que protejan la integridad de las personas, la reputación, bienes y procesos.

3. Transparencia y ética empresarial

• • Actuar con integridad y rendición de cuentas en todas las operaciones.
  • Prevenir la corrupción, el fraude y el soborno en las relaciones contractuales, asegurando prácticas justas y transparentes con clientes, proveedores y aliados estratégicos.

4. Prevención de ilícitos y delitos transnacionales (BASC)

• • Implementar controles para prevenir la ciberdelincuencia, la trata de personas, el lavado de activos, la financiación del terrorismo y otros delitos transnacionales.
  • Fortalecer la seguridad en la cadena de suministros, asegurando operaciones confiables y libres de riesgos e ilícitos.

5. Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST)

• • Prevenir accidentes, incidentes y enfermedades laborales mediante programas de promoción y prevención en salud.
  • Promover la salud mental y gestionar riesgos psicosociales, fomentando un ambiente laboral inclusivo, respetuoso y libre de toda modalidad de acoso.

6. Sostenibilidad y medio ambiente

• • Gestionar de manera responsable los aspectos e impactos ambientales derivados de nuestras operaciones de seguridad.
  • Implementar acciones de mitigación y compensación que reduzcan la huella ambiental y contribuyan al equilibrio entre lo ambiental, social y económico, en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

7. Mejora continua e innovación

• • Evaluar periódicamente el desempeño de nuestros procesos mediante la correcta gestión de acciones preventivas, correctivas y de mejora (ACPM) y a través del seguimiento y medición de indicadores de gestión.
  • Fomentar la innovación tecnológica y la mejora continua en todas las modalidades de servicio.

8. Participación y compromiso del personal

• • Promover la consulta y participación activa de todo el personal en la gestión integral.
  • Asegurar la asignación de recursos necesarios para el desempeño y mejora del sistema de gestión.

9. Satisfacción de nuestros clientes y asociados de negocio

• • Garantizar la satisfacción de nuestros clientes y asociados de negocio mediante la prestación de servicios de vigilancia y seguridad privada confiables, oportunos y de calidad.
  • Implementar mecanismos de medición, seguimiento y atención de la satisfacción, asegurando la gestión efectiva de PQRSF y la mejora continua en la experiencia del cliente.
  • Promover relaciones de confianza y valor agregado, escuchando activamente las expectativas y necesidades de nuestros clientes y asociados de negocio.

10. Satisfacción de empleados

• • Reconocer que la satisfacción de nuestros empleados es un eje primordial del negocio.
  • Respetar plenamente la legislación laboral nacional e internacional, garantizando condiciones de trabajo dignas, seguras y justas.
  • Promover el bienestar integral, la motivación y el desarrollo profesional del personal, asegurando oportunidades de capacitación y crecimiento.
  • Implementar mecanismos de medición y seguimiento de la satisfacción laboral, fomentando la comunicación abierta, la participación activa y el reconocimiento de logros.

11. Partes interesadas de la organización

• • Identificar y atender las necesidades y expectativas de todas las partes interesadas: clientes, empleados, proveedores, contratistas, autoridades, comunidad, accionistas, entre otras.
  • Mantener relaciones de confianza, transparencia y responsabilidad social con cada grupo de interés, asegurando que sus intereses sean considerados en la gestión integral de la empresa.

“Esta política será revisada periódicamente para garantizar su pertinencia, adecuación, eficacia y alineación con los requisitos legales y reglamentarios a Galaxia Seguridad Ltda., las expectativas de nuestros clientes y a las mejores prácticas nacionales e internacionales en seguridad y vigilancia privada.”